Questions Fréquentes

1. Livraison

Combien de temps dure la livraison?

Le temps d'embarquer vos marchandises sur nos Drakkars et d'expédier le tout varie entre 24 et 48 heures.

La livraison en Europe dure entre 7 et 17 jours.

Cependant, si vous habitez outre mer (Canada), la livraison prendra entre 14 et 24 jours.

Dom-toms: la livraison dans les îles prend en moyenne entre 30 et 50 jours ouvrés.

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde. La France, la Belgique, la Suisse et le Canada sont nos quatre destinations principales, la livraison est gratuite pour ces destinations. Notez que des frais de livraison s'appliquent pour certaines destinations comme les DOM-TOMS par exemple.

2. Ervald

Qu'est-ce-que c'est?

Ervald est un boutique en ligne dédiée au monde mythique et légendaire de nos ancêtres Scandinaves. 

Nous partageons une passion et répandons la protection des dieux Vikings sur le monde du Midgard.

Avez-vous un magasin physique ?

Non, Ervald est une boutique 100% en ligne. Peut-être que dans le futur nous aurons la chance d'ouvrir une boutique en France !

Comment soutenir Ervald ? 

Vous pouvez nous soutenir via notre programme ambassadeur. Celui-ci vous permet de promouvoir nos produits. Pour chaque vente via votre lien ou code ambassadeur, vous recevez des commissions ! 

Pour s'inscrire: https://ervald.com/pages/rejoins-nos-ambassadeurs

3. Commande

Où est ma commande?

Lorsque vous commandez un article, vous recevez un numéro de tracking vous permettant de suivre l'évolution de votre colis.

Ma commande est endommagée

Nous sommes désolé d'apprendre cela.

C'est pourquoi nous allons bien entendu vous rembourser ou directement vous renvoyer l'article.

Veuillez lire notre politique de retours et remboursements pour des informations plus détaillées.

J'ai reçu ma commande mais elle n'est pas complète

Pas d'inquiétude!

Pour des raisons de logistiques, nous stockons parfois nos produits dans différents entrepôts.

C'est pourquoi il se peut que le reste de votre commande arrive quelques jours après.

Puis-je effectuer un retour si la taille de mon article ne me convient pas?

Oui ! Pour cela, merci de compléter le Formulaire de retour et de nous l'envoyer à l'adresse mail présente dans le document.
Pensez à inclure une photo de votre article dans le mail avec le formulaire de retour.

4. Articles

Où trouver les guides des tailles ?

Si un article nécessite un guide des tailles, celui-ci se trouvera toujours dans la description du produit. 

Guide des tailles pour les bagues : https://ervald.com/pages/guide-des-taille-bagues-vikings

5. Contact

Prenez contact avec nous ici