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Si cela fait moins de 17 jours que vous avez commandé, c'est tout à fait normal et votre commande est certainement en transit. 

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Il se peut que votre commande ait du retard. Notez que c'est fréquent durant les fêtes et les vacances.

Pensez aussi à vérifier à votre bureau de poste local si votre suivi vous indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas dans votre boite aux lettres.

Comment suivre ma commande ? 

Sur votre page de confirmation de commande, vous aurez accès à votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée (48 heure en moyenne). 

À partir de là, nous vous recommandons d'utiliser le site Parcelapp pour suivre votre colis.

Si cela fait plus de 7 jours que le suivi de votre colis n'évolue pas, vous pouvez nous contacter afin d'obtenir plus de renseignements sur l'avancement de votre commande.

À lire avant de nous contacter: Si votre message concerne une commande, pensez à ajouter votre numéro de commande (#2...) à votre message.