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Bevor Sie uns kontaktieren, denken Sie daran, unsere FAQ zu lesen , die Ihre Frage möglicherweise beantworten können.
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Ihre Bestellung ist noch nicht eingetroffen?

Wenn seit Ihrer Bestellung weniger als 17 Tage vergangen sind, ist das völlig normal und Ihre Bestellung ist sicherlich unterwegs.

Es sind mehr als 17 Tage vergangen (Frankreich und Europa)?

Ihre Bestellung kann sich verzögern. Beachten Sie, dass dies während Partys und Ferien üblich ist.

Denken Sie auch daran, bei Ihrem örtlichen Postamt nachzusehen, ob Ihre Sendungsverfolgung Ihnen mitteilt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht in Ihrem Briefkasten haben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf Ihrer Bestellbestätigungsseite haben Sie Zugriff auf Ihre Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde (durchschnittlich 48 Stunden).

Von dort aus empfehlen wir, die Parcelapp-Website zu verwenden, um Ihr Paket zu verfolgen.

Wenn seit der Änderung der Sendungsverfolgung mehr als 7 Tage vergangen sind, können Sie uns kontaktieren, um weitere Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung zu erhalten.

Lesen Sie dies, bevor Sie uns kontaktieren : Wenn Ihre Nachricht eine Bestellung betrifft, sollten Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer (#2...) hinzufügen.

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